Política de Cancelamento / Devolução

Devolução da mercadoria por erro ao realizar o pedido pelo site e/ou retirada da loja.

Nessas hipóteses, em que se constatará se houve erro de marca, modelo, medida ou especificação incorreta. Para que se proceda à devolução, deve-se observar que:

• O pneu não poderá apresentar qualquer indício de uso e/ou montagem;
• O pneu deverá ser devolvido em sua embalagem original e será analisado pela área técnica da COCKPITPNEUS.COM;
• O cliente deve enviar pelo e-mail [email protected] com um relato detalhado sobre o motivo da troca, demonstrando que a mercadoria escolhida e/ou retirada difere daquela que foi realizada no pedido de compra e apresentando fotos que indiquem o erro;
• Após analisado o pedido de compra inicialmente formulado pelo cliente, e confirmado o erro, a COCKPITPNEUS.COM solicitará, então, que o cliente compareça a nossa unidade mais perto para que seja realizada a devolução, ou retirada de um novo pneu, da marca, modelo e especificação expressamente indicada pelo cliente.

Devolução por desistência ou arrependimento

Na hipótese de devolução da mercadoria por desistência ou arrependimento do cliente, deve-se observar que:

• A devolução apenas poderá ser solicitada pelo cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, e deverá ser formalizada exclusivamente pelo e-mail [email protected] neste prazo. Após a solicitação, a COCKPITPNEUS.COM entrará em contato com o cliente a fim de alinhar os procedimentos para a devolução dos pneus;
• Para ser objeto da devolução, o pneu deverá estar em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso ou montagem. A mercadoria será analisada pela área técnica da COCKPITPNEUS.COM; caso seja constatado algum indício de uso ou montagem o(s) pneu(s) será(ão) devolvido(s) ao cliente;
• Nas hipóteses de devolução que foram tratadas, a COCKPITPNEUS.COM apenas reembolsará ao cliente o valor da mercadoria;
• Observado o prazo de 7 (sete) dias acima referido, caso a mercadoria ainda não tenha sido retirada em nossa loja COCKPITPNEUS, será reembolsado ao cliente o valor total da compra.

Devolução por desistência ou arrependimento

• No caso de pagamento no cartão de crédito, a COCKPITPNEUS.COM solicitará o cancelamento total do pagamento;
• No caso de pagamento no pix, a COCKPITPNEUS.COM devolverá o valor na mesma conta corrente do cliente utilizada para o pagamento;